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HILFE - PRIMA TICKET

Sollten Ihre Fragen mit unseren FAQs nicht beantwortet werden, dann wenden Sie sich bitte an unser Service Center. 

Telefonischer Kontakt:
Montag bis Samstag von 8 bis 21 Uhr und Sonntag von 10 bis 21 Uhr telefonisch unter 0 18 05 / 8 66 8
(14 Ct./Min.aus dem dt. Festnetz, abweichende Tarife aus den Mobilfunknetzen sind möglich).

Öffnungszeiten an den Feiertagen:
01. Mai: 10 bis 20 Uhr
21. Mai: 10 bis 20 Uhr
31. Mai: 10 bis 19 Uhr
01. Juni: 10 bis 20 Uhr

Email-Anfrage:
Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer PRIMA TICKET Website. Bitte nennen Sie bei E-Mail-Anfragen im Betreff den Termin und die Show, zu der Sie eine Auskunft erhalten möchten. Nur so können wir Ihre Anfragen korrekt bearbeiten.

Fragen zu den Musicals & Shows

1. Wie hoch ist das empfohlene Mindestalter für Kinder?
BLUE MAN GROUP Berlin, Stuttgart & Oberhausen
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 5 - 6 Jahre.

DER SCHUH DES MANITU Berlin
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 6 Jahre.

Disneys DER KÖNIG DER LÖWEN
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 5 - 6 Jahre.

Disneys TARZAN
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 6 Jahre. 

ELISABETH Berlin
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 6 Jahre.

HOLIDAY ON ICE Tour
Die Tour empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 5 Jahre.

MAMMA MIA!
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 8-10 Jahre.

TANZ DER VAMPIRE
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 8-10 Jahre.

WE WILL ROCK YOU
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 10 Jahre.

WICKED - Die Hexen von Oz
Das Theater empfiehlt den Besuch der Vorstellung für Kinder ab 8 Jahre.
2. Wie lange wird das Musical / die Show noch aufgeführt?

Bitte entnehmen Sie die Laufzeiten der einzelnen Produktionen den jeweiligen Produktions Detailseiten unter www.prima-ticket.de
3. Was passiert bei Ausfall einer Vorstellung?
Sollte der Ausfall der Vorstellung im Vorwege bekannt sein, wird jeder Kunde - sofern seine Kundendaten vorliegen - über den Ausfall informiert. Er hat dann die Möglichkeit, einen neuen Termin zu den ursprünglich gebuchten Konditionen zu wählen. Sollte dies dem Kunden nicht möglich sein, erhält der Kunde einen Wertgutschein in Höhe des von ihm vorab gezahlten Auftragswerts.

Ein Ausfall am Vorstellungstag unterliegt zunächst der Höheren Gewalt. Dennoch erhält der Gast im Theater vor Ort ein Informationsschreiben inkl. Vordruck für die Ticketrücknahme.

Der Kunde muss den Vordruck innerhalb von 14 Tagen nach Vorstellungstermin ausgefüllt und zusammen mit den Originaltickets (keine Kopien) an die Soko der Ticket Online Sales & Service Center GmbH zurück senden. Die Soko wird sich nach Erhalt der Unterlagen mit dem Kunden in Verbindung setzen. Wir empfehlen zu Ihrer eigenen Sicherheit einen versicherten Versand per Kurier oder Einschreiben.

Adresse der Soko:
Ticket Online Sales & Service Center GmbH Soko
19367 Parchim

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Fragen zur Ticket- und Gutscheinbuchung
Die Ticket- und Gutscheinbuchung wird von unserem Partner Ticket Online durchgeführt.
Allgemeine Fragen zur Buchung beantwortet Ihnen de Shop-Hilfe von Ticket Online: Um diese aufzurufen klicken Sie bitte hier.

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